Ne commandez pas sur le site ShopDisney.fr, anciennement Disney Store.
Malgré mon amour pour l’univers Disney, je vous garantis que ce ne sera pas à la hauteur de vos attentes!
Imaginez déjà un service client qui n’est ouvert que de 9h à 18h! Oui, quand vous êtes au bureau!
Déjà là, on doit fuire!
Mais ce n’est pas le pire!
Vous passez commande de la peluche demandée par votre fille de 6 ans pour son anniversaire!
La peluche de Stitch qu’elle convoite depuis des mois!
Vous rassurez votre mari en lui disant que oui, elle arrivera forcément à temps!
Sauf que le système informatique n’a pas pris en compte mon adresse complète et que le colis a été retourné à l’expéditeur.
Là, habitué à Amazon, vous imaginez un envoi immédiat ultra rapide de la peluche, un geste commercial, une solution!
Non!
Ca n’arrivera pas.
Le service vous propose au mieux d’aller chercher votre peluche dans un magasin à l’autre bout de la banlieue parisienne.
Sinon le colis sera renvoyé 5 jours après réception à l’entrepôt.
Genre, vous comprenez, c’est comme ça!
Honteux!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je n’ose imaginer le délai pour être remboursé!
J’ai hâte de voir comment ils vont effacer mes données personnelles en accord avec la législation RGPD ou GDPR selon la langue.
Vu le niveau d’amateurisme, je doute de leur capacité.
Mais je ne veux plus aucun lien avec ce site ShopDisney qui ruine l’anniversaire de ma fille et ne prend pas sa responsabilité!
Ps: je tiens à signaler que l’opérateur a fait le mieux possible mais le système ne lui permet rien. Je le plains de tout coeur!
C’est navrant…
Le pire c’est de devoir menacer pour obtenir le remboursement…
Et je suis surprise qu’il n’y ait même pas eu une proposition de geste commercial sur une prochaine commande…
Pffffff…