Rappelez vous…
J’ai oublié notre anniversaire de rencontre mi juillet…
Pour me faire pardonner j’ai organisé une journée surprise pour Right…
A Enghein les Bains, au Spark le Spa de l’hôtel Barrière.
Au programme : piscine et parcours aquatique, bains à remous privatif, massage, déjeuner et casino…
Les vestiaires ressemblent à ceux d’une piscine municipale mais en plus tordus.
Les casiers sont soit à ras du sol soit tout en haut…
Qu’elle drôle d’idée…
Il faut aussi laisser une carte d’identité pour avoir une clé de vestiaire…
Il n’y a quasiment aucune indication.
Il est donc assez difficile pour une première fois de savoir où aller.
J’ai pas mal tourné en rond pour trouver l’entrée puis la sortie…
Côté Spa, l’espace piscine est splendide.
J’ai adoré le parcours avec des jets, des matelas à bulles et une rivière de marche à contre courants.
Il y a aussi un hammam spacieux et un sauna.
J’avais pris l’option cabine double avec vue sur le lac.
Pareil, c’est magnifique.
Le bain était prêt à notre arrivée.
Il est spacieux et confortable.
Par contre, le tarif est vraiment élevé.
Car le prix n’est pas par bain mais par personne….
Après, c’est romantique et assez agréable.
Le massage fut correct mais sans plus.
On ne nous a pas demandé le type de massage souhaité.
Dommage aussi que l’on ne nous ait même pas proposé un verre d’eau avant ou après le massage.
Pourtant le Spa est géré par Themae et j’avais bien aimé leur Spa à Paris.
La salle était un peu fraîche tout comme l’huile utilisée.
Je n’en garderai pas un souvenir exceptionnel.
Nous devions déjeuner au restaurant du Spa mais c’est plus un snack.
Donc, nous nous sommes dirigés vers le restaurant : le pavillon du Lac.
Mauvaise idée.
La nourriture est correct mais le service est défaillant.
Pas de pain, grosse attente pour les plats car la cuisine était en cours de re-approvisionnement (à 13h50!), Right a du attendre 10 min de plus sa viande (d’après le serveur la première n’était pas belle, il en a demandé une autre), puis la renvoyer en cuisine car elle n’était pas cuite.
Je vous passe l’attente pour le café…
Bien entendu aucun geste commercial…
Ça laisse un goût amer…
Mais pas plus que notre sortie casino.
Nous arrivons, je tends nos cartes CasinoPass qui nous permettent de rentrer.
J’entends derrière moi : la capuche, les baskets et le sac à dos, ça ne va pas être possible.
Je pense qu’elle parle de quelqu’un d’autre.
Right a ses Geox, j’ai un sweet gris…
On a le sac à dos avec nos affaires de Spa…
La dame parle bien de Right et de ses Geox!
Elles sont considérées comme des chaussures de sport…
Je tombe des nues…
On ne discute pas et on prend le chemin du retour…
Je trouve tout à fait normal qu’il y ait des règles et que l’on s’y conforme.
Mais la manière et le ton m’ont assez déplu.
Conclusion : le Spa est plutôt pas mal même si les tarifs sont un peu trop élevés par rapport aux prestations.
C’est surtout dommage que notre journée ait été un peu gâchée par la déception du casino et du restaurant.
Ps : Message de Right :” Il est quand même content.”
PS 2 : Ce qui m’a au final gêné le plus c’est d’être considéré plus comme une cash machine que comme un client.
L’impression d’être une cash machine, c’est ce que j’avais eu au Spa Themae à Paris. J’avais eu une offre par mon CE pour un massage de 1h30. Au bout d’1h25, j’étais déjà ressorti du spa! le
massage en lui même n’avait duré qu’1h05 et j’avais eu droit à 10min d’argumentaire sur des produits qui ne m’intéressaient pas. Et le massage n’avait rien d’exceptionnel. Donc déception aussi de
mon côté.
Aurélie 2013-08-26 07:17:14
En tout cas c’est dommage car le lieu est vraiment joli…
PMGirl 2013-08-28 17:09:11
J’ai également un mauvais souvenir du Casino d’Enghien… il y a une dizaine d’année nous y sommes allés avec mon mari, il était habillé d’un pantalon de costume, d’un polo et par dessus un pull,
et ils n’ont pas voulu le laisser rentrer car il n’avait pas de veste ni de cravate. Nous avons donc loué la veste et acheté la cravate avec le prix de l’entrée (car à l’époque il fallait encore
payer pour entrer dans les salles de jeux) il en avait pour 50€ !
Il faut savoir qu’ils ne sont pas aussi exigeants avec tous leurs clients, car un monsieur qui jouait “gros” (environ 400 000€ à la roulette – je l’ai vu poser une plaque de 20 000€ sur un seul
numéro) n’avait ni veste ni cravate…
Sorbet Citron 2013-08-26 08:17:38
C’est certain que l’on imagine que tous les clients ne sont pas traités de manière égale…
D’ailleurs l’entrée est toujours payante…
PMGirl 2013-08-28 17:08:45
ça avait l’air super sympa comme ça, cette escapade en spa. Je raffole des spas, massages et autres poupouillages…
Dommage que vous ayez fini avec cette impression d’avoir été des pourvoyeurs de cash :-/
Je ne retiendrai donc pas cette adresse.
Je suis sûre que tu dégotteras un très bon plan ailleurs 😉
Plume 2013-08-26 12:47:44
A mon avis il y a mieux ailleurs… Et pourtant le potentiel est là… Bisous
PMGirl 2013-08-28 17:07:35
Nous avons réservé pour notre mère une journée au spa le 26 décembre dernier. Une journée prestige day avec des soins supplémentaires pour la modique somme de 230€.
Le jour J, nous avions commandé un taxi pour l’amener directement sur place (45 mns de trajet environ), arrivée à 10h on lui explique que personne ne peut la prendre en charge et qu’elle peut, si elle veut recevoir ses soins (déjà facturés ET payés), revenir à 16h. Elle s’est tout bonnement fait mettre à la porte!
Aucun appel pour la prévenir ni elle ni nous qui avons fait la réservation. De plus une partie de l’infrastructure du spa était fermée (non précisé lors de la réservation une fois de plus), donc possible d’attendre 6h dans un fauteuil, une belle journée de détente…
Par chance le taxi n’était pas encore parti trop loin et a pu revenir chercher ma mère (45 mns de trajet en plus).
Cette journée de détente s’est transformée en journée de galère tout ça par manque total de considération de cet établissement pour ses clients.
Une prestation à 230€ sérieusement?
Cet hôtel ne mérite tout simplement pas ses 4 étoiles avec son service pitoyable et les perdra sous peu au vu de ses prestations bas de gamme.
Un manque total de professionnalisme, je suis clairement choqué qu’un établissement comme celui là se permette de négliger sa clientèle à ce point.
Une organisation plus que médiocre pour une expérience encore pire.
Évitez à tout prix cet établissement qui n’a aucunement un service à la hauteur de ses étoiles.